一、账号信息类：

1.   登录网站注册流程：点击地图列表，选择陕西                                                                                 

2.输入身份证号和姓名

Dingtalk_20220309113611

二、商品咨询：

  1. 购买课程怎么支付

    我们支持微信和支付宝支付

  2. 免费试听的课程在哪里

    在网站首页继续教育课程栏，可以看到免费试听页面，点击“免费试听”

三、购课流程：

  1. 如何选择课程

 登录后，点击我要选课，在右侧选择相应的课程（注意：课程学分需大于等于90学分）

2. 如何查看我的订单和申请发票

  在登陆页面我的订单，点击申请发票按钮，根据提示填写相关信息即可申请发票。

四、听课问题：

1.线听课有没有电脑台数限制

 在线听课是没有ip地址及电脑台数限制的，在任何一台可联网的电脑上都是可以正常听课的,但是同一账号同一时间段只允许一人正常登陆听课，不能多人同时使用一个账号在线听课

2.听课不累计课时如何处理

（1）建议先刷新一下听课列表，查看时间是否累计。如未累计，请退出登录，再次登录，即可正常计时。

（2）是否同时打开两个听课界面，目前继续教育课程同一用户、同一时间只允许打开一门课程。

（3）听课过程中尽量不要调节语速和进度，否则可能会造成课件时间不累计的情况

3. 是否可以下载讲义

可以

（1）点击课程名称，在课程目录中下载讲义。

（2）点击开始学习，在视频左下角选择三分屏观看。这时可以同时观看学习视频还可以查看讲义和打印。

4. 视频加载载无法播放怎么办

（1）没有安装视频播放插件、或者视频播放插件损坏。重新安装视频播放插件即可

（2）视频播放插件被浏览器阻止或屏蔽，需要在浏览器设置中查找相应选项并选择允许

（3）浏览器不支持视频播放插件的安装和运行，手机版的浏览器、pad上的浏览器等